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Kundenbewertungen zu Marc O'Polo

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1,5

20 Kundenbewertungen

5 Sterne

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4 Sterne

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3 Sterne

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2 Sterne

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1 Stern

16

10%

2 von 20 (10%) der Rezensenten empfehlen Marc O'Polo

Hinweis: Die Sternebewertung (1,5 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Amelie Metzger
28.08.2022
“KEINE EMPFEHLUNG”
Seit den 80igern marc o polo Trägerin. Aber das läuft seit einem Jahr komplett aus. Was ist denn da los? Sehr, sehr schlechter Kundenservice. Habe zig Emails geschrieben wegen einer Reklamation. Keine Antwort bis heute und das seit einem Jahr! Unglaublich! Und dann die Preise. Viel, viel zu teuer für solch eine Qualität, die früher viel, viel besser war. Ich kenne noch die MOP Zeiten, wo man JAHRE das Lieblings Sweatshirt trug von Marc O Polo. Und jetzt? Das hat komplett nachgelassen. Da kann man auch bei H&M ein Sweater kaufen für 19,90 Euro und hat den gleichen Effekt wie bei dieser Ware, kann als gebraucht im Laden nach 6 Monaten abgegeben werden. Über 90% der Kunden geben dieser Firma ein "ungenügend". Wie viel schlechter muss es denn noch werden bei Ihnen, Marc O Polo??? UND wann kriege ich denn endlich eine Antwort auf meine Reklamation???
7
Kommentar
von Anke720
24.08.2022
“Nie wieder”
Nie wieder. Schlechter Service. Das Callcenter kann ÜBERHAUPT NICHT weiterhelfen. Wozu gibt man dann eine Telefonnummer an?
1
Kommentar
von Mikhail
15.08.2022
“Schlechte Qualität”
Schlechte Qualität
Überteuerte Preise
Schlechter Kundenservice
Unternehmerisches Denken sollte mal überdacht werden. Wer seine Kunden über den Tisch zieht, gehört auf die Schwarze Liste.
6
Kommentar
von Wiebke Decker
09.08.2022
“Habe bestellung zurück geschickt aber…”
Habe bestellung zurück geschickt aber keine rückerstattung bekommen obwohl laut dhl sendungsverlauf und email dass sie die rücksendung akzeptiert haben. Keine antwort auf email und keiner geht ans telefon…
0
Kommentar
von Rosa-Maria Motz
08.08.2022
“Unglaubliche abzocke”
Unglaublich
Marcopolo sendet mir eine Mahnung nach der andere ich habe 20 emails mit Mitarbeitern ausgetauscht
Habe ein Artikel zurück senden wollen da ein T-shirt nach 2 std tragen wie ein Kleid aussah .
Ich nahm Kontakt auf und mc bat mich Fotos zu zuschicken , was ich auch tat ! Die Dame meinte ich soll erst mal nicht zurück senden sie kümmert sich um Reklamation ! Ich habe alles abgeschickt und jetzt senden sie mir Mahnung ! Was für eine schwenerei !
0094428030 Rechnungsnummer
vielen Dank für Ihre E-Mail. Gut, dass Sie sich gemeldet haben.
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Qualität
unserer erworbenen Artikel nicht zufrieden sind. Sie haben
Recht, dass die von Ihnen beschriebenen Mängel nicht unseren
Qualitätsstandards entsprechen. Um Ihnen helfen zu können, bitten
wir um Ihre Mithilfe.
Bitte senden Sie uns 4 bis 5 Fotos des Artikels zu. Achten Sie darauf, dass
der von Ihnen beschriebene Mangel auf den Fotos deutlich
erkennbar ist. Machen Sie bitte je ein Foto, das den kompletten
Artikel von vorne und hinten zeigt. Zusätzlich benötigen wir ein
Foto des Innenlabels mit Artikelnummer (dort stehen auch die
Pflegehinweise). Dies senden Sie uns bitte per E-Mail in PDF-Format
mit Angabe der Ticket ID MOP-AFT-181530 zeitnah zu. Eine Rücksendung
des Artikels ist nicht notwendig. Gerne kümmern wir uns dann darum.
Achtung:
Aktuell haben wir ein technisches Problem beim Empfang von Anhängen.
Daher bitte wie folgt vorgehen:

1) neue E-Mail an

2) Foto/Formular anheften

3) Betreff: Bitte den aus unserer Nachricht übernehmen
Danke für Ihre Mithilfe.


Herzliche Grüße
Ihr Marc O'Polo Kundenservice
2
Kommentar
von Falk L.
06.08.2022
“Null Reaktion auf Reklamation”
Null Reaktion auf Reklamation. Ich habe Online Sandalen gekauft bei denen sich in kürzester Zeit die Sandale gelöst hat. Nach Aufgabe der Reklamation mit Bildern passierte... nichts! Nach 2,5 Wochen erneute Anfrage, wie der Stand der Bearbeitung ist. Als Antwort kam tatsächlich die Aufforderung, nochmals alles mit Bestellnr. und Bildern einzureichen. Automatisch generierte Antwort, wohlgemerkt. Habe es trotzdem nochmals eingereicht. Und... wieder nix passiert. Jetzt ist ein Monat rum. So einen schlechten, eigentlich gar nicht vorhandenen Kundenservice, habe ich noch nie erlebt!
0
Kommentar
von Nuray Streit
06.08.2022
“Teuer, aber kein gut Kundenservice Der Kundenservice antwortet nicht auf…”
Der Kundenservice antwortet nicht auf E-Mail. Deshalb Preis-Leistungsverhältnis für mich schlecht.
1
Kommentar
von Rochus510
01.08.2022
“Schikane”
Ich habe eine Mahnung von MarcOpolo bekommen zu einer Bestellung, die ich fristgerecht bereits vor zwei Wochen überwiesen hatte, mit korrektem Verwendungszweck und korrekter IBAN.
Das habe ich MarcOpolo per EMail vor einer Woche mitgeteilt. Ich habe auf diese E-Mail in einer Woche keinerlei Rückmeldung bekommen.
Der Versuch heute die Service Hotline zu erreichen ging nicht, da die Ansage kommt, ist nicht erreichbar (00800 1022 1022 Mo-Sa 08:00 bis 20:00 Uhr, aber um 8.40 Uhr nicht erreichbar).
Dann habe ich die Nummer aus dem Impressum angerufen: diese Frau war ungehalten, dass ich sie angerufen habe und hat gesagt dass sie mich verbindet. Dort war ich dann sehr, sehr lange in der Warteschlange. Und als jemand vom Callcenter ans Telefon ging, war die Dame vor Knarzen und Rauschen unverständlich. Sie sagte mir nur, dass sie leider kein besseres Telefon hätte und hat sich immer wieder entschuldigt. Sie konnte mir aber nicht weiterhelfen, da das die Buchhaltung macht und sie mir keine Telefonnummer der Buchhaltung geben kann. Sie leitet meine EMail von vor einer Woche aber jetzt (erst) weiter. Daraufhin habe ich noch eine EMail geschrieben und auch die Druckansicht der Überweisung mitgeschickt. Daraufhin habe ich eine EMail bekommen, dass MarcOpolo meine Überweisung nicht findet und ich den Zahlungsbeleg schicken soll. Den habe ich jetzt nochmal geschickt.
Ich bin vollkommen geschockt über Marcopolo. Ein derart schickes Auftreten im Netz und dann diese - so erscheint es mir – Schikane. Ich bin gespannt was noch kommt und ob ich die 173,85 zweimal bezahlen muss. Und wenn ja, ob MarcOpolo dann diese zusätzliche Überweisung findet, oder ob das einfach so weitergeht. So etwas habe ich noch nie erlebt und ich kaufe zu 90 % online. Ich bin fürchterlich gestresst dadurch. Ich persönlich kann vor einem Kauf bei diesem Händler nur abraten. Hätte ich nur vorher hier in trustpilot geschaut.
1
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von Thaddäus Ender
01.08.2022
“Inkassobüro bei verlorener Bestellung beauftragt”
Meine Bestellung ist auf dem Versandweg verloren gegangen. Dies habe ich sofort reklamiert, woraufhin ich ein Dokument ausfüllen und per Email zurückschicken sollte. Dies habe ich auch getan. Seitdem keine Reaktion mehr. Dafür gab es regelmäßig Mahnungen, auf welche ich immer wieder mit einem Hinweis auf meine laufende Beschwerde geantwortet habe. Trotzdem wurde nun ein Inkassobüro beauftragt.
0
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von Eileen Ehret
30.07.2022
“Keine Rücksendung möglich”
Ich habe ein teure Jeans bestellt, die leider nicht passte. Aber ich kann dir Jeans nicht zurück senden, da ein falsches Etiketten bei lag und das Paket an mich zurück gesendet wurde. Auf meine Nachricht reagiert die Firma nicht und ignoriert mich. Wie bekomme ich mein Geld wieder? Widerruf und Rückgabe (Mark OPolo Zeichen: #MOP-AFT-182203)
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Kommentar
von Jano395
25.07.2022
“Schlechtester Kundenservice ever”
Schlechtester Kundenservice, telefonisch nicht zu erreichen. Mehrere Mails daraufhin geschrieben, es wird einfach nicht geantwortet.
NIEMALS mehr im Shop bestellen, mein Rat an alle!
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von Laurenz Mücke
12.07.2022
“Katastrophe”
Habe Schuhe im Wert von 190 CHF erworben. Bei diesem Preis denkt man, sie sollten ohne Probleme 10 Jahre halten. Nach 1 Monat löste sich bereits die Sohle. Haben 2 Monate gebraucht, um mir einen Gutschein im Wert der Schuhe auszustellen, der nicht eingelöst werden kann. Egal was ich bestellen möchte, nicht einmal ein paar Socken. Seit dem ignorieren sie alle meine E-Mails. Für jeden, der etwas von Marco Polo kaufen will, 1. Tu es nicht. 2. Wenn doch, dann unbedingt in einem Store.
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von Annabell Lambrecht
25.06.2022
“0 Sterne für den unterirdischen Kundendienst”
Ich habe im Januar zwei Polos reklamiert, die nach wenigen Monaten Löcher an der Knopfleiste hatten. Nach mehreren Mails mit dem Kundendienst wurde mir schließlich im Februar ein Gutschein über 20 € angeboten. Auf diesen Gutschein warte ich bis heute.
Der Kundendienst reagiert einfach nicht auf Mails.
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von Ramon277
07.06.2022
“Qualität der erworbenen Ware sehr schlecht”
Ich habe Ende März drei Ringel-T-Shirt von Marco Polo gekauft. Eins habe ich nach einmaligem Tragen sofort zurückgegeben, da im Achselbereich Löcher aufgetreten sind. Das wurde mir auch umgetauscht mit dem Hinweis auf die besondere Baumwolle die verwandt wird. Man müsse halt aufpassen dass durch eingeklemmt Gürtelschnallen keine Beschädigung der Ware entsteht. Man erinnere sich, das ich die Probleme im Achselbereich hatte und dort eigentlich keinen Gürtel trage. Das zweite T-Shirt hielt bis nach der ersten Wäsche, wie vorgeschrieben im Schonwaschgang bei 30 Grad gewaschen. Das dritte Kurzarm-T-Shirt liegt noch ungetragen im Schrank, ich traue mich gar nicht es anzuziehen. Also meine Erfahrungen mit der Qualität der Marco Polo Shirts sind jetzt so negativ, dass ich keine Ware mehr kaufen werde.
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von Frank-Michael Preuß
02.06.2022
“Löcher und gerissene Stoffe”
Ich kaufe seit Jahren bei Marco Polo aber seit einiger Zeit ist die Qualität eine Voll Katastrophe. 1 x gewaschen und schon Löcher ider Risse im Stoff unter den Armen mehrere Longleeves. Mehrfach reklamiert aber nur dumme Antworten... 30 Grad im Schonwaschgang sollte nicht zu heiß sein... lächerlich bei Shirts zw. 40 und 59 Euro. Ich kaufe keine mehr obwohl ich die sehr schön finde aber ich habe jetzt genug Geld weg geworfen... Nie wieder!!!!
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